티스토리 불편했던 고객센터
방금 티스토리에서 공지사항을 봤습니다.
직접 댓글도 달아주셨네요.
빨리 완료되서 예전처럼 잘 되었으면 좋겠습니다.
공지도 늦은 감이있고, 글쓰지도 못했고 쓰다가 저장도 못한 부분도 있고, 고객센터 답변에 실망한 부분도 있지만 지금은 잘 해결되었기 때문에 본문은 삭제했습니다.
올블로그에서 추천해주시고 많이 읽어주셔서 더 빨리 해결된것 같습니다. 감사합니다.
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Subject: 일부 블로그 접속 장애에 대한 사과 및 작업안내(13일)
Tracked from 티스토리에서 알려드립니다 2008/06/12 20:28 삭제안녕하세요. TISTORY 입니다. 지난 촛불집회로 거리를 가득 매웠던 6월 10일 저녁부터, 특정 블로그에만 한하여 특정 시간 동안에 "트래픽 과부하로 접속이 원할하지 않사오니, 다시 접속을 시도해주세요"라는 메시지를 발견하셨으리라 생각합니다. 이에 대해서 많은 불편함을 겪으신 회원님들께 진심으로 사과의 마음을 전합니다. 특정 블로그에 한하여 특정 시간에만 발생하는 문제로 인하여, 이 부분이 일시적으로 잠깐 나타난 것인지 혹은 시스템에 문제가 있는..
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저도 어제 그랬습니다
제블로그에 접속하면 트래픽과부하 뜨면서 입장이 안되더군요
그런데 티스토리에 문제가 없었다는 답변이라니.....
굉장히 무성의한 답변이네요
어제 제글이 메타블로그 메인에 올라가서 많은분들이 들어오실줄 알았는데
트래픽과부하 떠서 아무도 못들어오시더군요(초보블로거라 이런것에 예민합니다ㅋ)
좀 짜증났었는데 무성의한 답변 보니까 갑자기 확~ 오르네요
저는 텍스트큐브닷컴 서비스 시작하면 무조건 갈아타기로 했습니다
다음 카페/블로그와 마찬가지로 티스토리도 다음의 서비스입니다.
고객센터 직원이 해당 담당자에게 문의해서 알려주는게 당연하지요.
댓글베스트나 기타 문제 등으로 문의 했을때 여러번 느꼈습니다.
정말 무책임한 고객센터. 아쉬워요
아... 지금 자꾸 다운되네요..
안녕하세요. 티스토리 입니다.
먼저 트래픽 과부하 문제로 블로그 이용에 불편함을 드린점 진심으로 죄송한 사과 드립니다. 어제 새벽부터 트래픽이 몰리며 과부하가 발생하여 몇몇 블로그에서 접속이 불가능해 지는 상태가 발생 하였습니다.
조치를 통해서 다시 회복이 되는 듯 했으나, 아직도 접속 불가 현상이 반복되는 현상이 일어나고 있습니다. 이 문제는 DB 증설및 구조 적인 조정을 통해 개발진에서 수정을 하고 있고, 빨리 복구가 되도록 최선을 다하겠습니다.
티스토리 고객센터에 대한 답변을 드리면 티스토리도 다음의 서비스중 하나이기 때문에 다음 고객센터안에서 티스토리를 담당하고 있습니다. 고객센터에 접수된 문의는 티스토리 담당자가 직접 확인하고 답변을 드리고 있습니다.
어제 새벽 발생했던 문제는 담당자가 부재중인 상태에서 블로그 점검을 확실히 하지 못한채 회원님께 문제가 없다는 답변이 나가게 된 것으로 보입니다. 이점 회원님께 다시 사과를 드리고, 고객센터와의 커뮤니케이션 강화를 통해서 이런 문제가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
여러가지 사유로 회원님께 불편함을 드리게 된점 다시 사과드리고, 이번일을 반성하며 좀 더 발전된 모습을 보일 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
장애에 대해서는 빠른 복구가 가능하도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.